Q&A

よくある質問

安心してご利用いただけるよう尽力

オーダーメイドやリメイクをご検討される際、抱かれることの多い疑問や不安について、詳しくお答えしております。製作期間やご予算の目安、お持ち込みに関する条件、アフターサービスの内容まで、安心してご相談いただけるよう様々な情報をまとめました。初めてのジュエリーをご注文される際に感じるご不明点に寄り添えるよう、わかりやすい情報発信に努めてまいります。

修理・サービスについて

Q オーダーメイドジュエリーだけではなく、他社で購入したジュエリーの修理などはできますか？
A

はい、可能です。他社様でご購入されたジュエリーでも、サイズ直し、チェーン切れ、石外れなど、さまざまな修理に対応しております。状態や素材によってはお預かりの上で判断させていただく場合もございますので、まずはお気軽にご相談ください。
Q 他社で購入したルース（裸石）を加工していただくことはできますか？
A もちろん可能ですので、お気軽にご相談ください。
Q 石によってオーダーできないことはありますか？レアストーンをお願いしたいのですが…
A

レアストーンでもオーダーは受け付けております。ただし、加工時に石が割れてしまう可能性がある場合などはお断りさせていただくこともございます。
Q 使っていないジュエリーを再利用して、新しいジュエリーを作ることはできますか？
A

はい、デザインによっては可能です。お手持ちのジュエリーに使用されている地金や宝石を活かし、新たなデザインでリメイクすることができます。状態やご希望のデザインによってはご対応が難しい場合もございますので、まずはお気軽にご相談ください。
Q 地金の買取はできますか？
A

はい、買取も承っております。相場に基づいた適正価格での高価買取を行っており、ご不要になった地金やジュエリーがございましたら、ぜひ一度お持ちください。ジュエリーに使用されている宝石も丁寧に評価いたしますので、地金のみの買取店よりも高評価につながるケースもございます。査定は無料ですので、どうぞお気軽にご相談ください。
Q アフターサービスや保証はありますか？
A

はい、ございます。サイズ直しやクリーニングなど、安心のアフターサービスをご用意しております。保証内容の詳細はご契約時にご説明いたします。

ご相談・納期について

Q 相談・見積もりだけでも可能ですか？
A

はい、もちろん可能です。ご相談・お見積もりは無料ですので、どうぞお気軽にお問い合わせください。
Q 相談や注文はどのように行えますか？オンラインやLINEでの対応は可能ですか？
A

ご相談・ご注文は、対面またはオンライン(Zoom)での対応を基本とさせていただいております。お客様との信頼関係を築きながら、イメージのずれを防ぎ、より満足度の高いご提案を行うためです。表情や声のトーンからご要望を汲み取れることで、スムーズなご案内が可能になります。

オンライン環境が整っていない場合は、お電話でのご相談も承っております。

また、どうしても直接お話しいただけない特別なご事情がある場合に限り、LINEでのご相談にも対応しております。その際もできる限り丁寧にご対応いたしますので、どうぞご安心ください。
Q 完成までにどれくらいの期間がかかりますか？
A

納期はデザインや制作内容によって異なります。比較的シンプルなデザインの場合は、1〜2か月程度で完成いたしますが、凝ったデザインや特別な素材を使用する場合には、3〜6か月程度かかることもございます。ご希望の納期がある場合は、できる限り調整いたしますので、事前にご相談ください。

デザイン・ご提案について

Q はっきりこうしたい！というイメージがない場合には、デザインカタログのようなものを見ることができますか？もしくはデザイナーさんからご提案いただけますか？
A

過去に描いたデザインや、完成写真が豊富にございますので、お気に入りのデザインがあればお客様用にアレンジして製作いたします。お任せいただいた場合には、お話をお伺いしたうえで、いくつかのデザインの提案をさせていただきます。お気軽にご相談ください。
Q 提案いただいたデザインに、さらに自分の要望を追加してアレンジしていただくことはできますか？
A

もちろん可能です。お客様のご要望を最優先に考えておりますので、一緒に微調整しながら、より良いデザインを完成させていきましょう。
Q 指が太くて子供のような手をしています。でも指輪には憧れています！そんな私にも合うデザインはありますか？
A

もちろんお似合いのデザインはございます。お客様の雰囲気に合わせて、手を美しく見せたい、指を長く見せたいなどの目的に応じたご提案をさせていただきます。
Q とある作品やキャラクターをイメージした「推しジュエリー」のようなものは可能でしょうか？
A

推しジュエリーは多くの方からご注文いただいております。著作権に触れるデザインは出来かねますが、どんなテーマからでもお作りできますので、まずはお気軽にご相談ください。

オーダー・価格・お支払いについて

Q フルオーダーとMyイメージオーダーの違いは何ですか？
A

フルオーダーは、お客様のお話を丁寧にお伺いしながら、完全オリジナルのデザインで一から製作するスタイルです。

一方、Myイメージオーダーは、ご自身で「このデザインで作ってほしい」と明確なご希望がある場合に適しており、既存のデザインをベースに宝石や細部を変更して製作する方法です。フルオーダーよりも比較的お得にご注文いただけるのも特徴です。どちらも柔軟に対応いたしますので、まずはお気軽にご相談ください。
Q フルオーダーの相場を教えてください。
A

リングで20万円くらいから、ペンダントで15万円くらいからが弊社の相場となっております。
Q 近年、地金価格が高騰しておりますが、オーダージュエリーのお値段に影響はありますか？
A

はい、影響がございます。地金の価格変動は、オーダージュエリーの価格にも反映されます。弊社では、地金高騰によるご負担を少しでも軽減できるよう、定期的にキャンペーンやご優待をご用意しております。詳細はご相談時にスタッフまでお尋ねください。
Q 同じデザインで製作した場合、プラチナとK18ではどちらが高額になりますか？
A

2025年11月20日現在、弊社の価格設定では、K18のほうが10～20％程度、高額となっております。
Q カードだと手数料がかかる分、現金だと割引などはされますか？
A 定番品に関しましては、すべてのお客様が平等になるように同じ金額で設定させていただいております。フルオーダーの場合には、お見積もり時に決済方法をお伺いし、最適なご提案をさせていただきます。また、複数オーダーされた場合には特別割引を適用することもございます。
Q カード分割払いには対応していますか？また、何分割まで可能ですか？
A

店舗に設置している端末をご利用時には分割払いがご利用いただけます。分割回数は通常24回までとなっており、お客様の利用しているカード会社との契約内容により異なりますので、詳細はご利用のカード会社へお問い合わせください。オンライン決済の場合には、一括払い後にカード会社の「マイページ」より分割回数の変更が可能です。
Q 注文までの流れを教えてください。
A

ご注文は以下のような流れで進みます：

  1. ご相談（ヒアリング）
    まずはお客様のご要望やイメージ、ご予算などを丁寧にお伺いいたします。オンラインでのご相談も可能です。
  2. デザイン・仕様の決定
    ご希望に応じて、デザイン画や過去の事例をもとにご提案いたします。素材・サイズ・宝石などの詳細を一緒に決めていきます。
  3. お見積もり・お支払い
    内容が決まり次第、お見積もりを提示いたします。ご承諾後にお支払いのお手続きをお願いいたします。
  4. 製作開始
    ご注文内容に基づき、職人が一点一点丁寧に製作いたします。
  5. 完成後のご確認・ご納品
    完成後は、お写真等でご確認いただいたうえで、ご納品いたします。ご希望があればギフト包装も承ります。